Datenschutzerklärung

Mit dieser Erklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn du MoUp! nutzt, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage das geschieht und welche Rechte du hast. Du musst dieser Erklärung nicht zustimmen – sie dient deiner Information.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung in MoUp! ist:

More at Home GmbH

Ifflandstraße 69

22087 Hamburg

Deutschland

E-Mail: info@moreathome.de

Telefon: +49 (0) 40 468 956 96-0

MoUp! ist ein Produkt der More at Home GmbH und keine eigene Gesellschaft. Weitere Angaben findest du im Impressum.

2. Datenschutzkontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter info@moreathome.de oder unter der oben genannten Postanschrift. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir derzeit nicht benannt.

3. Überblick

MoUp! ist ein digitaler Assistent für dein Zuhause. Du kannst Angaben zu deiner Immobilie hinterlegen, Dokumente hochladen und auswerten lassen, Erinnerungen, Notizen, Geräte, Fixkosten und Tabellen verwalten und per Text oder Sprache mit dem KI-Assistenten sprechen. Dafür verarbeiten wir die Daten, die du selbst eingibst oder hochlädst, sowie technische Daten, die bei der Nutzung entstehen.

MoUp! richtet sich ausschließlich an volljährige Personen.

4. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung von MoUp! legst du ein Konto an. Dabei verarbeiten wir:

Wenn du einen Zugangsschlüssel für externe Programme erzeugst (z. B. für die MCP-Schnittstelle), wird dafür ein weiteres Sitzungstoken angelegt.

Zweck: Bereitstellung deines Kontos und Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag über die Nutzung von MoUp!).

5. Immobilien- und Haushaltsdaten

Du kannst zu jeder Immobilie (in MoUp! „Objekt“) Angaben hinterlegen, etwa Name, Adresse, Art, Baujahr, Wohn- und Grundstücksfläche, Zimmer, Bewohnerzahl, Heizung, Energieklasse und Eigentumsverhältnis. Außerdem kannst du Fakten, Notizen, Erinnerungen und Termine, Geräte und Inventar (z. B. Hersteller, Modell, Seriennummer, Kaufdatum, Preis, Garantie, Wartung), Fixkosten und Verträge (z. B. Anbieter, Betrag, Vertragsnummer, Kündigungsfrist, Zahlungsweise) sowie eigene Tabellen anlegen. Zu einzelnen Angaben speichern wir, woher sie stammen (z. B. „selbst angegeben“, „aus Dokument“, „Gespräch“, „More-at-Home-Berechnung“).

MoUp! kann dir Fragen zu deinem Zuhause stellen, um dein Objektprofil zu vervollständigen. Die Beantwortung ist freiwillig; du kannst Fragen überspringen oder ausschließen.

Diese Angaben können auch Informationen über andere Personen enthalten, etwa Mitbewohner, Vermieter oder Handwerker. Bitte gib nur Daten ein, die du für die Verwaltung deines Zuhauses brauchst.

Zweck: Bereitstellung der Funktionen von MoUp!.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kostenschätzungen von More at Home

Wenn du den Sanierungsrechner von More at Home nutzt, kannst du deine Kostenschätzung in MoUp! übernehmen. Sanierungsrechner und MoUp! werden von derselben Gesellschaft betrieben, der More at Home GmbH. Es handelt sich daher nicht um eine Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen. Damit transparent ist, was dabei passiert, erläutern wir den Ablauf hier:

Zweck: Bereitstellung deiner Kostenschätzung in MoUp! auf deinen Wunsch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von dir gewünschten Übernahme und der Nutzung von MoUp!). Die genaue rechtliche Einordnung des Übergangs zwischen Sanierungsrechner und MoUp! prüfen wir vor dem öffentlichen Start abschließend.

7. Dokumente und Dokumentauswertung

Du kannst Dokumente (PDF, Bilder, Textdateien) hochladen. Die Datei wird auf unseren Servern gespeichert, zusammen mit Dateiname, Dateityp, Größe und Zeitpunkt.

Wenn du das Kontingent deines Tarifs nicht ausgeschöpft hast, wird das Dokument automatisch ausgewertet: Ein KI-Modell erstellt Titel, Kategorie, Zusammenfassung und Inhaltstext und erkennt Fakten, Fristen, Erinnerungsvorschläge, Geräte, Verträge und Stammdaten deines Objekts. Außerdem prüft es, ob das Dokument zu deinem Objekt gehört. Ist das unklar, fragen wir dich, bevor Ergebnisse in dein Objekt übernommen werden.

Für die Auswertung wird der Inhalt des Dokuments (die Datei bzw. das Bild) zusammen mit den Angaben zu deinem Objekt an die OpenAI-API übermittelt (Modell: gpt-5.6-luna). Weitere Informationen zu OpenAI findest du in Abschnitt 18.

Zweck: Speicherung und Auswertung deiner Unterlagen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitte lade nur Dokumente hoch, die du für die Verwaltung deines Zuhauses brauchst. Dokumente können personenbezogene Daten Dritter enthalten (z. B. Vermieter, Handwerker). Besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheitsdaten) brauchst du für MoUp! nicht hochzuladen.

8. Chat mit dem KI-Assistenten

Wenn du mit MoUp! schreibst, speichern wir deine Nachrichten und die Antworten als Gespräch in deinem Konto, bis du das Gespräch oder dein Konto löschst. So kannst du später daran anknüpfen.

Zur Beantwortung werden deine Nachricht, der bisherige Gesprächsverlauf, Angaben zu deinem Objekt und – soweit für die Antwort nötig – Inhalte aus deinem Hausgedächtnis (z. B. Fakten, Erinnerungen, Dokumentinhalte, Kostenschätzungen) und dein Vorname an die OpenAI-API übermittelt (Modell: gpt-5.6-terra). Der Assistent kann Werkzeuge nutzen, um in deinem Hausgedächtnis zu suchen oder Einträge anzulegen und zu ändern; diese Aktionen führen wir auf unserem Server aus.

Jede Aktion des Assistenten (z. B. eine Erinnerung anlegen) protokollieren wir in einem Aktivitätsprotokoll (siehe Abschnitt 15).

Zweck: Beantwortung deiner Fragen und Ausführung der von dir gewünschten Aktionen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Sprachfunktionen, Mikrofon und Audio

MoUp! greift nur auf dein Mikrofon zu, wenn du eine Sprachfunktion startest und dein Gerät bzw. Browser den Zugriff erlaubt hat.

Spracheingabe im Chat

Wenn du im Chat eine Sprachnachricht aufnimmst, wird die Aufnahme an unseren Server gesendet und dort zur Umwandlung in Text weitergeleitet. Die Aufnahme speichern wir nicht dauerhaft; gespeichert wird der erkannte Text als Nachricht im Gespräch.

Für die Umwandlung in Text wird die Aufnahme an die OpenAI-API übermittelt (Modell: gpt-4o-mini-transcribe).

Vorlesen von Antworten

Wenn du dir Antworten vorlesen lässt, wird der Antworttext in Sprache umgewandelt. Die entstehende Audiodatei legen wir auf unserem Server mit einem zufälligen Dateinamen ab, damit die App sie abspielen kann.

Für die Sprachausgabe wird der Antworttext an ElevenLabs übermittelt.

Für die Sprachausgabe wird der Antworttext an die OpenAI-API übermittelt.

Gesprächsmodus

Im Gesprächsmodus sprichst du in Echtzeit mit MoUp!. Wir bauen die Verbindung über unseren Server auf; dabei übergeben wir die Anweisungen für den Assistenten, Angaben zu deinem Objekt und – wenn du das Gespräch aus einem Chat, zu einem Dokument oder zu einer Kostenschätzung startest – den bisherigen Gesprächsverlauf bzw. den Inhalt des Dokuments oder der Schätzung.

Die Audioverbindung selbst läuft anschließend direkt zwischen deinem Browser und der OpenAI Realtime API (Modell: gpt-realtime-2.1-mini). Dabei erhält OpenAI deine Sprache und technisch bedingt deine IP-Adresse. Deine Sprache wird dort auch in Text umgewandelt.

Die erkannten Sätze und die Antworten speichern wir als Gespräch in deinem Konto, damit du später im Chat daran anknüpfen kannst. Audioaufnahmen speichern wir nicht. Für die Abrechnung der Sprachminuten messen wir auf unserem Server Beginn, Ende und Dauer der Sitzung.

Zweck: Bereitstellung der Sprachfunktionen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Erinnerungen und Push-Benachrichtigungen

Erinnerungen und Termine speichern wir mit Titel, Datum, Uhrzeit, Wiederholung und Mitteilungszeitpunkt.

Wenn du Benachrichtigungen erlaubst, speichern wir für dein Gerät die technische Push-Adresse (Endpunkt), die zugehörigen Schlüssel und eine Gerätebezeichnung. Wird eine Erinnerung fällig, senden wir eine Benachrichtigung mit Titel und Zeitpunkt der Erinnerung und dem Namen deines Objekts. Die Zustellung läuft über den Push-Dienst des Herstellers deines Browsers bzw. Betriebssystems; die Nachricht wird dafür verschlüsselt übertragen. Du kannst Benachrichtigungen jederzeit in der App oder in den Einstellungen deines Geräts abschalten.

Zweck: Erinnerung an Termine und Fristen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Familienfreigabe und Einladungen

Mit MoUp! Plus kannst du weitere Personen zu einem Objekt einladen. Dafür speichern wir die E-Mail-Adresse der eingeladenen Person, den Status der Einladung und deren Ablaufzeit; der Einladungslink wird nur als Hashwert gespeichert. Wir senden der eingeladenen Person eine Einladung per E-Mail. Nimmt sie an, kann sie die Daten des Objekts sehen und – solange die Freigabe aktiv ist – bearbeiten. Gespräche mit dem Assistenten bleiben jeweils bei der Person, die sie geführt hat.

Bitte lade nur Personen ein, die damit einverstanden sind.

Zweck: gemeinsame Verwaltung eines Objekts.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bezüglich der eingeladenen Person Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser und dein berechtigtes Interesse, die Einladung zuzustellen).

12. Tarife, Test und Bezahlung

Wir speichern deinen Tarif (MoUp! Free oder MoUp! Plus), den Status eines Tests oder Abos, Laufzeiten, gegebenenfalls die Auswahl deiner aktiv verwalteten Immobilien und Hinweise zum Tarif.

Die Bezahlung von MoUp! Plus wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Dafür übermitteln wir an Stripe deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und eine interne Kennung deines Kontos. Deine Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) gibst du direkt bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht. Von Stripe erhalten wir eine Kunden- und Abo-Kennung sowie Informationen zum Abo-Status, zur Laufzeit und zu fehlgeschlagenen Zahlungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für die Aufbewahrung von Abrechnungsunterlagen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

13. E-Mail-Kommunikation

Wir senden dir E-Mails, die für die Nutzung erforderlich sind, z. B. Bestätigungscodes, Einladungen, Hinweise zum Ende eines Tests sowie Bestätigungen von Kündigungen und Widerrufen.

Für den Versand nutzen wir einen E-Mail-Dienstleister, der die Nachrichten in unserem Auftrag zustellt.

Angaben zum E-Mail-Dienstleister ergänzen wir, sobald der Versand eingerichtet ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

14. Hosting, Datenbank und Dateispeicher

Deine Daten speichern wir in einer Datenbank und – bei Dokumenten, Kostenschätzungs-PDFs und Audiodateien – als Dateien auf den Servern, auf denen MoUp! betrieben wird. Angaben zum Hosting-Anbieter und zum Serverstandort ergänzen wir vor dem öffentlichen Start.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

15. Technische Protokolle und Sicherheit

Beim Betrieb von MoUp! entstehen technische Daten:

Zweck: sicherer und stabiler Betrieb, Fehleranalyse, Schutz vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Dienst).

16. Nutzungs- und Kostenmessung

Um die Grenzen deines Tarifs einzuhalten, zählen wir die Nutzung: Anzahl der KI-Antworten, Sprachminuten und Dokumentauswertungen je Kalendermonat. Außerdem erfassen wir intern, welche Kosten bei den KI-Diensten entstehen (z. B. Modell, Anzahl der Tokens, Audiosekunden, Dateigröße). Inhalte deiner Nachrichten oder Dokumente sind darin nicht enthalten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Tarifgrenzen); Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer wirtschaftlichen Planung des Dienstes).

17. Analyse, Cookies und lokale Speicherung

MoUp! verwendet keine Analyse- oder Werbedienste von Drittanbietern und setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Wir erfassen lediglich auf unserem eigenen Server einzelne Ereignisse rund um die Tarife (z. B. „Tarifseite aufgerufen“, „Test gestartet“, „Limit erreicht“) mit knappen Merkmalen, aber ohne Inhalte.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Tarife).

Auf deinem Gerät speichert die App nur, was für die von dir genutzten Funktionen technisch erforderlich ist:

Außerdem legt die Web-App eine Kopie der Startseite für den Offline-Fall im Browser ab. Diese Speicherungen sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung zulässig, weil sie für den von dir gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind. Deshalb zeigen wir keinen Cookie-Banner.

18. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Innerhalb der More at Home GmbH erhalten nur die Personen Zugriff auf deine Daten, die ihn für Betrieb, Support und Weiterentwicklung brauchen.

Außerdem setzen wir folgende Dienstleister ein:

Angaben zum Hosting-Anbieter und gegebenenfalls zum E-Mail-Dienstleister ergänzen wir vor dem öffentlichen Start.

19. Übermittlung in Drittländer

Einige der in Abschnitt 18 genannten Dienstleister haben ihren Sitz in Ländern außerhalb der EU bzw. des EWR, insbesondere in den USA, oder können Daten dort verarbeiten. Auf welcher Grundlage eine solche Übermittlung jeweils erfolgt (etwa ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln), prüfen wir vor dem öffentlichen Start und ergänzen die Angaben hier.

20. Rechtstexte, Einwilligungen und Nachweise

Wenn du die Nutzungsbedingungen oder die AGB für MoUp! Plus akzeptierst oder die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nimmst, speichern wir, welches Dokument in welcher Version du wann und bei welchem Anlass (z. B. Registrierung, Bestellung) bestätigt hast.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO (Nachweis des Vertragsschlusses und der erteilten Informationen).

Bei der Registrierung kannst du freiwillig einwilligen, Neuigkeiten zu MoUp! per E-Mail zu erhalten. Diese Einwilligung ist standardmäßig nicht erteilt. Wir speichern, ob und wann du sie erteilt oder widerrufen hast. Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den Einstellungen oder per E-Mail an info@moreathome.de widerrufen. Einen solchen E-Mail-Versand nutzen wir derzeit noch nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

21. Kündigungen und Widerrufe

Wenn du über Verträge hier kündigen kündigst oder über Vertrag widerrufen widerrufst, speichern wir den Inhalt deiner Erklärung (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Vertragsangaben, gewünschter Zeitpunkt), den Zeitpunkt des Eingangs und den Bearbeitungsstand. Du erhältst eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Zweck: Bearbeitung und Nachweis deiner Erklärung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

22. Rückmeldungen zu KI-Antworten

Wenn du über „Problem mit dieser Antwort melden“ eine Rückmeldung gibst, speichern wir, um welche Antwort es geht, die von dir gewählte Kategorie und deine optionale Erläuterung. Wir nutzen das, um Fehler zu erkennen und den Assistenten zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Assistenten).

23. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten grundsätzlich so lange, wie du dein Konto nutzt. Inhalte, die du selbst löschst (z. B. Dokumente, Gespräche, Erinnerungen, Objekte), entfernen wir. Mit der Löschung deines Kontos löschen wir deine Daten wie in Abschnitt 25 beschrieben.

Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten (etwa Abrechnungsunterlagen) oder die wir zum Nachweis von Verträgen, Kündigungen, Widerrufen und erteilten Informationen benötigen, bewahren wir so lange auf, wie es diese Pflichten bzw. die Verjährungsfristen für mögliche Ansprüche erfordern.

Für technische Protokolle, das Aktivitätsprotokoll, Nutzungs- und Kostendaten sowie Audiodateien der Vorlesefunktion legen wir feste Löschfristen vor dem öffentlichen Start fest und ergänzen sie hier. Maßstab ist, wie lange die Daten für Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Abrechnung erforderlich sind.

24. Datenexport

Du kannst deine Daten jederzeit in den Einstellungen als Datei (JSON-Format) herunterladen. Der Export enthält dein Profil, deinen Tarif, deine Objekte mit ihren Inhalten und deine Gespräche. Er ist in jedem Tarif kostenlos.

25. Kontolöschung

Du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Dabei löschen wir dein Profil, deine Sitzungen, die Objekte, deren Hauptkonto du bist, mit allen Inhalten und Dateien, deine Gespräche sowie deine Mitgliedschaften in Objekten anderer Personen. Ein laufendes Abo musst du vorher kündigen. Nachweise zu Verträgen und Erklärungen (siehe Abschnitte 20 und 21) bewahren wir auf, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder sie zur Abwehr von Ansprüchen benötigen.

Die Kündigung eines Abos führt nicht zur Löschung deines Kontos.

26. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Die Ergebnisse des KI-Assistenten sind Vorschläge und Informationen für dich.

27. Deine Rechte

Du hast das Recht:

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir deine Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wende dich dafür an info@moreathome.de.

28. Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat deines Aufenthaltsorts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

29. Pflicht zur Bereitstellung

Für die Nutzung von MoUp! brauchen wir deine E-Mail-Adresse, einen Namen und ein Passwort. Ohne diese Angaben können wir kein Konto anlegen. Alle weiteren Angaben sind freiwillig; ohne sie stehen einzelne Funktionen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

30. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich MoUp! oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung findest du in der App unter Datenschutzerklärung. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich in der App.